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          一、搶修實行全天候24小時服務,直徑100毫米以下水管做到當天報、當天修、當天供水。直徑80毫米以下管(含80毫米)搶修實行零配件和人工費無償服務。

          二、計劃停水,因維修供水設施或主管道施工需要大面積停水,我公司提前24小時發出通知(小管網爆漏搶修除外),說明具體停水范圍。并通知重點用水單位及有關用戶。

          三、管網水質按國家《生活飲用水衛生標準》執行,定期定點進行采樣化驗分析。發生管網水質問題,水質管理部門在接到通知后3個工作日內進行采樣化驗分析,7個工作日內答復。

          四、給水工程安裝完畢,經驗收合格,自資料送到公司起,3個工作日內應裝表通水。

          五、用水申請受理時限,自申請資料送到公司用水審批部門起,≥DN50毫米管徑的用水8個工作日內批復(外商5個工作日),≤DN40毫米管徑用水在2個工作日內批復(外商1個工作日);因不符合規定要求而不獲批準的或需要修改設計、補充資料情況的,也按上述規定的時間內通知用戶。

          六、投訴電話:0762-3364722 (24小時熱線電話)  13322637291(應急當班流動電話)。

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